1.3.3. ГАРАНТИЯ И КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА

      Гарантия качества – предупреждение проблем, связанных с качеством, посредством плановых и систематических мероприятий, включая документирование.

Это включает : 1) создание надлежащей системы управления качеством и оценку ее адекватности, контроль ее функционирования и пересмотр системы;

Система управления качеством – означает систему организации, которая может быть определена как совокупность следующих элементов: организационная структура, обязанности и ответственность, процессы и ресурсы для осуществления всеобщего управления качеством;

     2) внедрение функции качества – систематическая  деятельность по воплощению желаний потребителя в характеристики продукции  и технологические процессы; вовлечение  в деятельность по улучшения качества всех участников процесса;

     3)применение семи аналитических инструментов контроля качества (статистических).

     Контроль качества – это мероприятия и методы, применяемые для обеспечения  и поддержания высокого качества продукции, процесса или услуг. Он включает элемент  надзора, но также предусматривает  обнаружение  и устранение причин неадекватного качества для обеспечения постоянного  удовлетворения потребностей покупателей. Система контроля базируется на статистических записях.

Обеспечение должного уровня качества    требуют определенных затрат. Различают:  затраты, связанные с несоответствием ( с исправлением внутренних и внещних неудач);  затраты  на обеспечение соответствия (затраты на предупреждение и выполнение оценочных тестов продукции).

Гарантия качества с течением времени может изменить репутацию фирмы к лучшему.

     Многие эксперты по качеству признают сложность в определении связи стоимости с преимуществами программы по качеству. Они полагают, что реальная  стоимость качества расчету не поддается.

     Некоторые фундаментальные теории положения таковы:

• Стоимость затрат  по обеспечению качества не фигурирует явно в бухгалтерских  отчетах
• Затраты на обеспечение качества и проявление достигнутых преимуществ значительно разнесены во времени, что искажает трактовку данных
• Существующие правила бухгалтерского учета не способствуют измерению затрат на обеспечение качества
• Требуются многочисленные стоимостные оценки
• Существуют скрытые затраты, которые никогда явно не выражаются
• Необходимо противопоставление текущих и будущих затрат.

Принято считать, что мера качества – стоимость несоответствия и стоимость исправления недостатков.

 Вывод: качество может быть гарантировано, измерено, следовательно, им можно управлять.