Сегодня

Добавить в избранное

УНИВЕРСАЛЬНЫЙ УЧЕБНИК
 


Предыдущая Оглавление  

Приложение 9. Итоговый тест
Раздел 1. "Основные принципы менеджмента"

1. Миссия организации определяется на уровне стратегии:

а) функциональном

б) деловом

в) корпоративном

г) административном

2. Определите в какой последовательности происходит стратегическое планирование в организации:

  1. воплощение и контроль
  2.  определение миссии ,
  3. определение целей
  4. выбор стратегии,
  5. анализ внутренней среды
  6. анализ внешней среды,

 7. анализ и оценка стратегий

3. Проект- это:

а) инструмент контроля за расходованием материальных ресурсов;

б) отрезок последовательной деятельности с определенным началом и окончанием, ориентированный на конкретный конечный результат;

в) план работы предприятия охватывающий все виды деятельности

г) ничего из вышеперечисленного

                                                                               

4. Релевантной мы называем информацию, которая является:

а) своевременной

б) качественной

в) относящейся к данной проблеме

г) полной

5. Структура организации с иерархическим способом делегирования задач и совещательных полномочий - это:

а) функциональная структура

б) штабная структура

в) матричная структура

г) предпринимательская структура

6. Матричная структура отличается тем, что:

а) направлена на достижение долгосрочных целей организации;

б) вовлекает в работу весь персонал организации;

в) адаптирует организацию к изменению состояний окружающей среды;

г) позволяет специализировать решение задач организации

7. Для принятия решения необходимо:

а) иметь варианты действий

б) иметь должностную инструкцию

в) делегировать полномочия

г) получить распоряжение вышестоящего руководителя

8. Основные виды коммуникативных барьеров в организации

а) индивидуальные и структурные

б) внешние и индивидуальные

в)индивидуальные и организационные

г) организационные и политические

9. Организационная культура- это :

а) сочетание традиций, ценностей, политики, убеждений, взглядов внутри организации;

б)наглядное представление формальной структуры организации, которое может использовать для иллюстрации отношений внутри отдельных групп, отделов или подразделений предприятий;

в) деятельность, при которой человеческие, материальные и финансовые ресурсы организуются в новом виде в соответствии с предстоящей работой;

г)все перечисленное верно.

10.Главные задачи менеджера:

а)слушать , обсуждать, планировать, контролировать

б)делегировать, мотивировать, организовывать, внедрять

в)планировать, организовывать, мотивировать, контролировать

г)планировать, обсуждать, делегировать, контролировать

Раздел 2. Управление персоналом

1. Общие цели организации:

а) должны совпадать с индивидуальными целями менеджеров организации

б) складываются из индивидуальных целей менеджеров

в) должны совпадать с индивидуальными целями сотрудников

г) не совпадают с индивидуальными целями сотрудников

2.Какие два подхода к управлению рассматривает управленческая решетка Блейка-Мутона:

а) ориентация на производство и ориентация на задачу;

б) ориентация на задачу и ориентация на людей;

в) забота о руководстве и забота о подчиненных;

г) ориентация на цель и ориентация на производство.

3. В личностной спецификации (психограмме) обязательно должно быть указано:

а) знания, навыки, опыт работы, квалификация

б) внешние данные кандидата

в) социальное происхождение и семейное положение

г) все вышеперечисленное

4. При наборе и отборе кандидатов менеджер должен сначала:

а) подготовиться к интервью

б) провести рекламу должности

в) определить вакантную должность

г) описать идеального кандидата

5. Мотивация работника это:

а) один из видов власти

б) побуждение к действиям, вызванное потребностью

в) реакция, вызванная исключительно материальными стимулами

г) мотив поведения работника, вызванный его групповой ролью

6.Двухфакторная теория мотивации связана с именем:

а)Файоля;

б)Минцберга;

в)МакГрегора;

г) ни с чьим из упомянутых.

7.Критериями оценки персонала являются:

а)количество и качество результатов труда;

б)качество результатов труда и отношение к работе;

в)количество и качество результатов труда, личные и деловые качества;

г)ничего из вышеперечисленного

 

8. Образование сотрудников организации это:

а)то же, что и обучение

б)постоянное влияние на знания, умения и культуру

в) процесс улучшения конкретных знаний, навыков, умений

        

9. Появление межличностных конфликтов это признак развития команды на стадии:

а) формирования

б) рождения

в) становления

г) роста

10. Известны пять стилей управления конфликтами в организации: силовой, избегающий, примиренческий, компромисса и..

а) стиль дружеской помощи;

 б) кооперативный;

в) сотрудничества;

г) либеральный

Раздел 3. Управление качеством

1. Качество – это:

 а) удовлетворение потребностей потребителя, пригодность к использованию;

 б) совокупность черт и характеристик продукции, которая определяет их способность удовлетворять заявленным или подразумеваемым потребностям;

 в) соответствие производственного процесса предъявляемым потребителем требованиям;

 г) степень безупречности продукции, обладающей приемлемой ценой и несущей стоимость контрольных процедур;

 2. Цепочка «потребитель – поставщик» учитывает:

 а) внутренние и внешние связи между потребителями и поставщиками;

 б) как менеджеры организуют режим работы;

 в) как сбалансировать качество старых и новых товаров;

 г) связь между заработной платой и прибылью;

 3. Автором принципа «Стандарт качества – ноль дефектов» являются :

 а) Исикава;

 б) Деминг;

 в) Кросби;

 г) ни один из упомянутых;

 4. Гистограмма показывает наглядным образом :

 а) частоту, с которой определенная величина или группа величин (значений) появляется (встречается);

 б) наиболее прибыльные товары или услуги;

 в) маркетинговую информацию;

 г) прогулы персонала;

 5. Семь инструментов контроля качества используются для:

 а) анализа простоев технологического оборудования;

 б) совершенствования продуктов и (или) услуг, поставляемых внешним и внутренним потребителем;

 в) подготовка информации для руководства;

 г) определения квалификации персонала, необходимой для производства качественной продукции;

 6. Заключительный этап в цикле Деминга:

 а) контроль исполнения;

 б) выдача чека;

 в) корректирующее воздействие;

 г) рапорт менеджеру;

 7. Гарантию качества продукции обеспечивают с помощью:

 а) увольнения плохих работников;

 б) плановых и системных мероприятий по качеству;

 в) получения информации от потребителей о качестве продукции;

 г) покупки новых станков;

 8. Дом качества представляет собой :

 а) учреждение, занимающееся координацией работ по управлению качеством;

 б) предприятие, награжденное премией Деминга;

 в) матрицу в деятельности планирования, проектирования, изготовления продукции;

 г) предприятие, прошедшее сертификацию в соответствии со стандартами ISO 9000;

 9. Требования к системе управления качеством для компании с полным циклом деятельности определены в стандарте ISO :

 а) 9001;

 б) 9002;

 в) 9003;

 г) 9004;

 10. Сертификация представляет собой:

 а) проверку технологического процесса высшим руководством;

 б) cоответствие предъявляемым требованиям заказчика;

 в) действие третьей независимой стороны;

 г) внутренний аудит.










Главная| Контакты | Заказать | Рефераты
 
Каталог Boom.by rating all.by

Карта сайта | Карта сайта ч.2 | KURSACH.COM © 2004 - 2011.