|
Сегодня |
||
УНИВЕРСАЛЬНЫЙ УЧЕБНИК |
||
|
|
| Предыдущая | Оглавление |
|
|
1. Миссия организации определяется на уровне стратегии:
а) функциональном
б) деловом
в) корпоративном
г) административном
2. Определите в какой последовательности происходит стратегическое планирование в организации:
7. анализ и оценка стратегий
3. Проект- это:
а) инструмент контроля за расходованием материальных ресурсов;
б) отрезок последовательной деятельности с определенным началом и окончанием, ориентированный на конкретный конечный результат;
в) план работы предприятия охватывающий все виды деятельности
г) ничего из вышеперечисленного
4. Релевантной мы называем информацию, которая является:
а) своевременной
б) качественной
в) относящейся к данной проблеме
г) полной
5. Структура организации с иерархическим способом делегирования задач и совещательных полномочий - это:
а) функциональная структура
б) штабная структура
в) матричная структура
г) предпринимательская структура
6. Матричная структура отличается тем, что:
а) направлена на достижение долгосрочных целей организации;
б) вовлекает в работу весь персонал организации;
в) адаптирует организацию к изменению состояний окружающей среды;
г) позволяет специализировать решение задач организации
7. Для принятия решения необходимо:
а) иметь варианты действий
б) иметь должностную инструкцию
в) делегировать полномочия
г) получить распоряжение вышестоящего руководителя
8. Основные виды коммуникативных барьеров в организации
а) индивидуальные и структурные
б) внешние и индивидуальные
в)индивидуальные и организационные
г) организационные и политические
9. Организационная культура- это :
а) сочетание традиций, ценностей, политики, убеждений, взглядов внутри организации;
в) деятельность, при которой человеческие, материальные и финансовые ресурсы организуются в новом виде в соответствии с предстоящей работой;
г)все перечисленное верно.
10.Главные задачи менеджера:
а)слушать , обсуждать, планировать, контролировать
б)делегировать, мотивировать, организовывать, внедрять
в)планировать, организовывать, мотивировать, контролировать
г)планировать, обсуждать, делегировать, контролировать
Раздел 2. Управление персоналом
1. Общие цели организации:
а) должны совпадать с индивидуальными целями менеджеров организации
б) складываются из индивидуальных целей менеджеров
в) должны совпадать с индивидуальными целями сотрудников
г) не совпадают с индивидуальными целями сотрудников
2.Какие два подхода к управлению рассматривает управленческая решетка Блейка-Мутона:
а) ориентация на производство и ориентация на задачу;
б) ориентация на задачу и ориентация на людей;
в) забота о руководстве и забота о подчиненных;
г) ориентация на цель и ориентация на производство.
3. В личностной спецификации (психограмме) обязательно должно быть указано:
а) знания, навыки, опыт работы, квалификация
б) внешние данные кандидата
в) социальное происхождение и семейное положение
г) все вышеперечисленное
4. При наборе и отборе кандидатов менеджер должен сначала:
а) подготовиться к интервью
б) провести рекламу должности
в) определить вакантную должность
г) описать идеального кандидата
5. Мотивация работника это:
а) один из видов власти
б) побуждение к действиям, вызванное потребностью
в) реакция, вызванная исключительно материальными стимулами
г) мотив поведения работника, вызванный его групповой ролью
6.Двухфакторная теория мотивации связана с именем:
а)Файоля;
б)Минцберга;
в)МакГрегора;
г) ни с чьим из упомянутых.
7.Критериями оценки персонала являются:
а)количество и качество результатов труда;
б)качество результатов труда и отношение к работе;
в)количество и качество результатов труда, личные и деловые качества;
г)ничего из вышеперечисленного
8. Образование сотрудников организации это:
а)то же, что и обучение
б)постоянное влияние на знания, умения и культуру
в) процесс улучшения конкретных знаний, навыков, умений
9. Появление межличностных конфликтов это признак развития команды на стадии:
а) формирования
б) рождения
в) становления
г) роста
10. Известны пять стилей управления конфликтами в организации: силовой, избегающий, примиренческий, компромисса и..
а) стиль дружеской помощи;
б) кооперативный;
в) сотрудничества;
г) либеральный
Раздел 3. Управление качеством
1. Качество – это:
а) удовлетворение потребностей потребителя, пригодность к использованию;
в) соответствие производственного процесса предъявляемым потребителем требованиям;
г) степень безупречности продукции, обладающей приемлемой ценой и несущей стоимость контрольных процедур;
2. Цепочка «потребитель – поставщик» учитывает:
а) внутренние и внешние связи между потребителями и поставщиками;
б) как менеджеры организуют режим работы;
в) как сбалансировать качество старых и новых товаров;
г) связь между заработной платой и прибылью;
3. Автором принципа «Стандарт качества – ноль дефектов» являются :
а) Исикава;
б) Деминг;
в) Кросби;
г) ни один из упомянутых;
4. Гистограмма показывает наглядным образом :
б) наиболее прибыльные товары или услуги;
в) маркетинговую информацию;
г) прогулы персонала;
5. Семь инструментов контроля качества используются для:
а) анализа простоев технологического оборудования;
б) совершенствования продуктов и (или) услуг, поставляемых внешним и внутренним потребителем;
в) подготовка информации для руководства;
г) определения квалификации персонала, необходимой для производства качественной продукции;
6. Заключительный этап в цикле Деминга:
а) контроль исполнения;
б) выдача чека;
в) корректирующее воздействие;
г) рапорт менеджеру;
7. Гарантию качества продукции обеспечивают с помощью:
а) увольнения плохих работников;
б) плановых и системных мероприятий по качеству;
в) получения информации от потребителей о качестве продукции;
г) покупки новых станков;
8. Дом качества представляет собой :
а) учреждение, занимающееся координацией работ по управлению качеством;
б) предприятие, награжденное премией Деминга;
в) матрицу в деятельности планирования, проектирования, изготовления продукции;
г) предприятие, прошедшее сертификацию в соответствии со стандартами ISO 9000;
9. Требования к системе управления качеством для компании с полным циклом деятельности определены в стандарте ISO :
а) 9001;
б) 9002;
в) 9003;
г) 9004;
10. Сертификация представляет собой:
а) проверку технологического процесса высшим руководством;
б) cоответствие предъявляемым требованиям заказчика;
в) действие третьей независимой стороны;
г) внутренний аудит.