Сегодня |
||
УНИВЕРСАЛЬНЫЙ УЧЕБНИК |
![]() |
![]() |
Предыдущая | Оглавление | Следующая |
![]() |
![]() |
1.1. ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА
1.1.1. ПОНЯТИЕ И ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА
Организация как объект управления
Что же такое организация?
Что является основными составляющими любой организации независимо от сферы ее деятельности и размера?
Таким образом,
ОРГАНИЗАЦИЯ - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели организации.
Чтобы привести организацию к успеху необходимо эффективное управление ею, осуществляемое эффективными менеджерами.
Что такое менеджмент? Каковы роли менеджера?
ПОНЯТИЕ МЕНЕДЖМЕНТА
Понятие менеджмента имеет несколько значений, каждое из которых правомерно.
Менеджмент – теория и практика эффективного управления .
Менеджмент - процесс оптимизации человеческих, финансовых и материальных ресурсов для достижения целей организации.
Менеджмент - особый вид деятельности по координации действий участников процесса совместной работы.
Менеджмент - умение добиваться результата используя труд других людей.
Менеджмент - вид профессиональной деятельности, управленческий труд, который включает: предмет труда (информация), средства труда (организационные и технические) и менеджера, обладающего определенными знаниями и умениями.
Менеджмент - наука, использующая количественные методы и моделирование при принятии управленческих решений..
Менеджмент - искусство управления, требующее личных способностей и творческого потенциала менеджера.
Менеджмент – совокупность общих (планирование, организация, мотивация и контроль) и специальных функций управления.
Развитие взглядов на менеджмент
Представление о роли и месте управленческой деятельности менялось с изменением общественных отношений, технологий, средств связи и т.д.
Развитие управленческой мысли вращается вокруг трех явлений, которые составляют основные компоненты любой организации: цели, человек, управленческая деятельность.
Выделим две большие группы в зависимости от того, была ли разработана управленческая теория применительно к одному из этих трех явлений или имеет синтетический характер.
"Одномерные подходы"
1.Научное управление - изучение задачи
Основатель данной теории Ф.Тейлор
Основная идея – рационализация труда рабочих, разработка оптимальных методов осуществления работы на базе научного изучения затрат времени, движений, усилий.
Основные принципы научного управления:
Тейлоризм – классическая геометрия, аксиомы, основанные на экономической целесообразности.
2. Административная или классическая школа - изучение управленческой деятельности.
Основатель - французский управляющий угледобывающей компании А. Файоль.
Впервые выделил основные виды деятельности любой организации:
А.Файоль впервые выделил функцию управления как основную.
Были разработаны 14 принципов управления Файоля:
Основной организационный инструментарий этих двух школ: процесс организации труда, нормативы, анализ работы (должностные инструкции), учет, системы оплаты труда, функции руководителя – используется и сейчас.
3. Школа человеческих отношений - изучение человека
Основатель - Э. Мэйо
Изучение роли "человеческого фактора" в эффективности управления.
Выводы основаны на результатах знаменитого Хотторнского эксперимента, который показал, что повышение производительности труда напрямую связано с социальными условиями, с отношениями между рабочими и менеджерами.
Инструментарий этой школы: межличностные отношения в коллективе, стиль руководства, лидерство, мотивация, психологический климат.
Именно результатом развития этой школы стало выделение новой управленческой функции – управление персоналом.
Главное – повышение эффективности за счет повышения эффективности использования человеческих ресурсов.
"Синтетические учения"
Синтетические учения рассматривают управление как многоплановое, комплексное, изменяющееся явление, связанное с внутренним и внешним окружением организации.
Системный подход – это современный взгляд на организацию как на социальную систему.
Система - некая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в деятельность системы.
Компоненты социальной системы:
Факторы социальной системы:
Организация – разновидность социальной системы.
Организация – открытая система
Вход Преобразование Выход
РЕСУРСЫ ПРОИЗВОДСТВО ПРОДУКЦИЯ
Материалы Технология Продукты
Капитал è Организация è Товары
Люди Процедуры Услуги
Информация Предложения
Таким образом, организация является открытой системой, так как она из внешней среды получает ресурсы, преобразует их и результат своей деятельности отдает внешней среде в виде продукта или услуги.
Инструментарий этого подхода: система, системный эффект, подсистемы, внутренняя и внешняя среда, системный анализ и т.д.
2. Ситуационный подход.
Ситуационный подход – это философия современного менеджмента.
Ситуационные теории управления дают рекомендации относительно того, как следует поступать в конкретной ситуации.
Основные принципы этого подхода :
Таким образом, с точки зрения ситуационного подхода , управление - это искусство понять ситуацию, вскрыть ее, выбрать подход, а потом следовать научным рекомендациям.
Специфика управленческой деятельности.
Цель управленческой деятельности: определение целей организации и создание условий для их достижения.
Объект управленческой деятельности: работа людей в организации.
Предмет управленческой деятельности: информация, отношения людей в процессе управления работой.
Средства труда: средства организационной и вычислительной техники, средства связи.
Продукт управленческого труда: управленческое решение, управляющее воздействие.
Характеристика управленческого труда: умственный труд, работа с людьми, многообразие решаемых задач, творческий характер.
Менеджер - это член организации, осуществляющий управленческую деятельность, субъект осуществления управленческой деятельности.
ДЕСЯТЬ РОЛЕЙ МЕНЕДЖЕРА
Таблица 1.
Категория |
Роль |
Действия |
Информа- ционная |
Собиратель информации и советник, наставник |
Искать и получать информацию, просматривать периодическую печать и доклады, поддерживать личные контакты |
Распространитель информации |
Направлять информацию другим членам организации: посылать памятные записки, доклады, звонить по телефону |
|
Спикер (представитель организации) |
Передавать информацию внешним адресатам с помощью речей, докладов, памятных записок |
|
Межличностное общение |
Официальный глава организации |
Осуществлять церемониальные и символические обязанности, такие как приём гостей и подписание правовых документов |
Лидер |
Руководить действиями и осуществлять мотивацию подчинённым, обучать и воспитывать, давать советы, общаться с подчинёнными |
|
Поддержание связей |
Поддерживать информационные связи с внутренними и внешними организациями: использовать почту, телефонную связь, встречи |
|
Принятие решений |
Предприниматель |
Инициировать проекты по улучшению работы, собирать новые идеи, передавать другим ответственность за разработку идей |
Арбитр “Усмиритель” конфликтов |
Предпринимать действия по разрешению споров и кризисов, разрешать конфликты между подчинёнными, приспосабливаться к внешним кризисам |
|
Распределитель ресурсов |
Принимать решения по распределению ресурсов, планировать сметы, устанавливать приоритеты |
|
Ведущий переговоры |
Принимать решения на всех значительных и важных переговорах |
Вертикальные (иерархические) различия:
главный менеджер - менеджер, стоящий во главе иерархической структуры организации и отвечающий за деятельность всей организации
менеджер среднего звена - менеджер, работающий на среднем уровне управления организации и отвечающий за деятельность крупных подразделений
менеджер первого уровня - менеджер, стоящий на первом или втором уровне руководства и непосредственно ответственный за производство товаров и услуг
Горизонтальные (координационные) различия:
функциональный менеджер - менеджер, отвечающий за деятельность подразделения, выполняющего одну функциональную задачу и имеющего работников аналогичного уровня подготовки и навыков
генеральный менеджер - менеджер, отвечающий за деятельность нескольких подразделений, выполняющих различные функции
ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА.
Функции управления – относительно самостоятельные участки управленческой деятельности.
Основные функции управления – те функции, которые выполняет любой менеджер независимо от уровня управления и сферы деятельности организации.
Планирование - функция управления, связанная с определением целей будущей работы организации и задач и ресурсов, необходимых для достижения этих целей
Понятие “планирование” обычно имеет два значения: планирование означает определение целей организации и определение путей их достижения.
Таким образом, планирование имеет три взаимосвязанных компонента:
Организация - функция управления, связанная с постановкой и группированием задач для подразделений и выделением ресурсов для этих подразделений.
Заметим, что слово "организация" приобретает два значения. Организация как группа людей и организация, как функция управления. В некоторых источниках функцию управления определяют как "организовывание".
Данная функция создает реальные условия для достижения запланированных целей. Организовывание включает в себя создание структуры организации, то есть разделение и распределение работы в организации, установление взаимосвязи между различными работами, а также распределение полномочий и ответственности за выполнение работы. Другая задача этой функции – создание условий для формирования организационной культуры организации.
Мотивирование- это руководящая функция, связанная с использованием влияния для побуждения (мотивации) работников к достижению целей деятельности организации .
Действия по мотивации включают экономическое и моральное стимулирование, обогащение содержания труда и создание условий для проявления творческого потенциала работников.
Контроль - функция управления, связанная с наблюдением за деятельностью работников, обеспечением сохранения направления движения организации к поставленной цели и, если необходимо, внесением необходимых корректив.
В общем процессе управления контроль выступает как элемент обратной связи.
Процесс управления – это сумма всех взаимосвязанных между собой функций управления.
(управленческий цикл)
Рис.1.
У всех основных функций есть две общие характеристики: все они требуют принятия решений и для всех необходима коммуникация, т.е. эти две характеристики связывают все четыре основные функции, обеспечивая их взаимозависимость, поэтому их называют связующими процессами.
Процесс коммуникации и процесс принятия решений - связующие процессы.