Сегодня

Добавить в избранное

УНИВЕРСАЛЬНЫЙ УЧЕБНИК
 


Предыдущая Оглавление Следующая

4.6.4. Электронная почта.

4.6.4.1. Общее представление.

Электронная почта - это ваша персональная связь пользователями Сети. Все те миллионы людей по всему свету, которые используют Сеть, имеют свой адрес электронной почты, или электронный адрес. Когда вы зарегистрировались в своей местной системе, с которой сейчас, в данный момент, работаете, она тоже автоматически сгенерировала для вас адрес.

Основные понятия, на которых построена электронная почта, параллельны основным концепциям построения обычной почты. Вы посылаете людям письма по их конкретным адресам. Они, в свою очередь, пишут вам на ваш почтовый адрес. Вы можете подписаться на электронные аналоги газет и журналов.

Электронная почта имеет два серьезных преимущества по сравнению с обычной почтой. Наиболее очевидное - скорость. Ваше сообщение будет идти на другой конец мира не несколько дней, а несколько часов, минут или даже секунд (в зависимости от места, где вы "бросили письмо" и состояния связи между этим местом и вашим адресатом). Другое преимущество состоит в том, что после овладения основами вы сможете получить доступ к базам данных и файлам библиотек. Как это делается, вы увидите позже, при изучении вопроса о том, как передавать файлы программ или данных по электронной почте.

Электронная почта имеет преимущества и перед телефоном. Свое сообщение вы отправляете тогда, когда это вам удобно. Ваш адресат отвечает тогда, когда это удобно ему. Не надо организовывать одновременное присутствие двух абонентов на двух концах. И если телефонный разговор через всю страну быстро выливается в солидный счет, то электронная почта позволяет обмениваться большими объемами информации буквально за центы - даже если ваш абонент живет в Новой Зеландии.

Электронная почта - это ваша связь для запроса помощи, ваша "спасательная линия" к Сети. Иногда Сеть сильно обманывает ожидания! Как бы вы ни старались, где бы вы ни искали, вы иногда не сможете сказать, в чем причина ваших трудностей. Но если вы знаете, как использовать электронную почту, то получить помощь можно, просто нажав несколько клавиш: вы можете попросить помощи у вашего системного администратора или просто у знакомого в письме, направленном по электронной почте.

Самый быстрый способ начать освоение электронной почты - это послать сообщение самому себе. Существует большой спектр программ, позволяющих отправлять и получать электронную почту. В следующих главах мы рассмотрим наиболее часто используемые. Однако, принцип работы с электронной почтой одинаков, независимо от используемой вами платформы и почтовой программы.

А есть ли недостатки у электронной почты? Несколько есть. Один из них состоит в том, что люди больше склонны впадать в раж при электронном общении, нежели при персональном. Может быть, это потому, что так легко ответить на послание, ни секунды не задумываясь. Не все почтовые программы имеют электронный эквивалент уведомления о вручении: есть очень большой шанс, что ваше сообщение доберется до адресата, но нет никакого способа узнать, произошло это или нет, кроме получения ответа от адресата.

Чтобы послать письмо другому пользователю сети необходимо знать его адрес (е-mail). В настоящее время существуют электронный справочники (эквивалент телефонного справочника) и поисковые системы, позволяющие найти человека в Сети. Знать точный адрес очень важно, потому что малейшая ошибка - запятая вместо точки, например, может вернуть ваше сообщение к вам не доставленным. В этом смысле адреса Сети напоминают телефонные номера: одна неверная цифра - и вы позвонили не тому человеку. К счастью, в настоящее время большинство адресов Сети составлены по относительно легкой для понимания системе.

Посылка почты за пределы вашей системы требует использования эквивалентов кодов региона для Сети, называемых "доменами" (domains) Обычный почтовый адрес в Сети выглядит примерно так:

tomg@world.std.com

Tomg - это чей-то идентификатор пользователя, и он находится при (знак @ - коммерческое "при") подсистеме (или по-Интернет'овски "домене"), известном как world.std.com.

Домены сообщают имя организации, которая ведет данную подсистему электронной почты, и что это за подсистема, а также, в какой стране она расположена. Большие организации могут иметь более одного компьютера и шлюза, связанного с Интернет, поэтому часто можно увидеть имя домена из двух частей; а иногда даже трех- или четырех частные имена доменов. Имя домена - часть адреса после символа @ - никогда не следует писать большими буквами.

Если вы не уверены в правильности написания адреса получателя, попросите его отправить вам какое-либо сообщение. Поскольку в тексте письма содержится обратный адрес отправителя, вы увидите его в верхней части письма и сможете убедиться верно ли вы его написали.

Если ваше сообщение вернется как не могущее быть доставленным, то вы получите внушительного вида сообщение от MAILER-DAEMON (это такая благодетельная программа в Unix, назначение которой - работать с почтой) со зловещего вида заголовком, за которым следует текст вашего сообщения. Иногда можно сказать, что было неправильно, посмотрев на первые строки возвращенного сообщения.

Иногда все это выглядит весьма раздражающе. Но помните первую заповедь Сети: Спрашивайте! Пошлите сообщение системному администратору. Он может помочь решить проблему.

Для того чтобы свободно ориентироваться в любом программном обеспечении, предназначенном для чтения ЭП, необходимо уяснить, как всё это работает. Давайте с этого и начнём. Взгляните на рис.1.

Рис. 1: Электронная почта - участники

На нем изображены основные "виновники", участвующие в доставке сообщений от адресата к адресату. Распишем функции каждого в отдельности.

П-К (Программа - Клиент):

·        предоставляет интерфейс для работы с почтовой системой;

·        компоновка сообщений, их редактирование и функции работы с адресами (адресная книга);

Собственно это и есть главный предмет нашего руководства. То с чем непосредственно приходится общаться нам с вами при написании и чтении сообщений. Его задача получить от пользователя необходимую информацию для отправки сообщения (текст сообщения, тему, адрес получателя, адрес получателя копии), сформировать сообщение и передать его (Программе-Доставщику) П-Д. Или, в случае с получением, при непосредственном общении с П-Д получить сообщение и представить его нам в удобочитаемом виде. Конкретно, это и есть программы чтения электронной почты на вашем компьютере, программы-клиенты. Основные представители: Microsoft Outlook Express, Microsoft Интернет Mail, Microsoft Outlook, Netscape Messenger из пакета Netscape Communicator, Eudora, Pegassus Mail, TheBAT! и т.д.

П-Д (Программа - Доставщик):

·        ответственный за непосредственное общение с П-К;

·        играет роль "почтового отделения";

"Вход и выход" в почтовую систему. Задачи этого участника процесса: уметь принять сообщение от П-К и/или уметь отправить предназначенные для пользователя сообщения.

П-П (Программа - Пересыльщик):

·        отвечает за маршрутизацию почты в сети;

·        передача сообщений для уже непосредственной доставки пользователю соответствующим П-Д;

Этот участник извлекает необходимую информацию из сообщения (вернее из его заголовка) для того чтобы определить получателя (получателей), и затем направить его в нужном направлении или передать для доставки определенному П-Д.

Обычно, функции двух последних участников выполняют разные программы, но так происходит не всегда. Часто, функции П-П и П-Д скомбинированы или пересекаются.

Идем дальше. Давайте теперь посмотрим на сообщение, из чего же оно состоит (рис. 2):

Рис. 2: Структура почтового сообщения.

"Конверт" сообщения (Message Envelope):

Некоторая служебная информация, добавленная П-П и П-Д во время транспортировки сообщения. Аналог штампов на конвертах "бумажной почты". Вряд ли большинству пользователей эта информация будет полезна или интересна. Она более интересна для администраторов при устранении проблем, возникающих во время доставки сообщений. Эта информация обычно скрывается от пользователя, но в современных программах-клиентах ЭП (П-К) предусмотрена возможность отображения этой информации.

Заголовок сообщения (Message Header):

Поля 'From:' и 'To:' ('От кого' и 'Кому') создаются при подготовке сообщения для отправки, совместно с такими полями как 'Subject:' и 'Date:' ('Тема' и 'Дата'). Это еще не все поля, но основные. Агенты доставки и транспортировки почты частично заполняют поля "конверта" на основе анализа этих полей.

Тело сообщения (Message Body):

Собственно текст письма (суть), предназначенный для отправки пользователем. Не принимается во внимание почтовыми протоколами. Проще говоря, почтовые сервера не обращают внимания на то, что внутри сообщения (или не должны обращать). А сейчас я произнесу то, что для некоторых может оказаться откровением: все Интернет - сообщения пересылаются ТОЛЬКО в текстовом формате (по крайней мере, до сего дня)! "А как же изображения и выполнимые файлы, которые я получаю? Как же различные наборы начертаний символов в одном сообщении?" - слышу в ответ.

В IETF (Internet Engineering Task Force), специальная организация, занимающаяся стандартизацией форматов и протоколов Интернет, было разработан специальный стандарт, получившей название MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions - Многоцелевые расширения почтового стандарта Интернет). Этот стандарт описывает, как пересылать по электронной почте исполняемые, графические, мультимедийные, смешанные данные. Типичные применения MIME - пересылка графических изображений, аудио, документов, например подготовленных в WinWord, программ, сообщений написанных на HTML и просто текстовых файлов. MIME также позволяет размечать письмо на части различных типов так, чтобы получатель (почтовая программа или П-К) мог определить, что делать с каждой из частей сообщения. MIME придерживается концепции, что сообщение состоит из нескольких частей.

Введение стандарта MIME позволило поместить в обычное текстовое сообщение данные любого типа и абстрагироваться от компьютерной платформы, т.е. П-К (программы чтения почты) различных операционных систем и аппаратных платформ, поддерживая этот стандарт, могут без проблем читать одно и то же сообщение. Соответственно, это гарантия того, что, например, одно и то же изображение, присоединенное к письму, будет одинаково "понято" и отображено и на Макинтоше в среде MacOS и на персональном компьютере в среде Windows.

Исходя из всего вышесказанного, можно уже сделать некоторые выводы, на основании которых и формируется понятие принципов работы любой почтовой программы:

Теперь поговорим о различных кодировках сообщений на русском языке, об основных составляющих программ для работы с ЭП, об некоторых сервисных возможностях программ для работы с почтовыми серверами. Прежде чем мы перейдем к настройке, взглянем на свой "мэйлер" по-другому и выполним несколько упражнений.

Так уж сложилось исторически, что в компьютерном мире расположение русских букв постоянно менялось. Буквы "кочевали" с места на место. Речь идет не об их расположении на клавиатуре, а об их расположении в наборе всех доступных символов.

Стандартная таблица символов включает в себя 256 возможных "мест" где определенный символ будет располагаться. Например, латинская маленькая буква "a" находится на месте № 97, латинская маленькая буква "b" находится на месте № 98 и т.д. С латиницей все в порядке, в любом из вариантов набора, буквы находятся в одном и том же месте, а вот с русскими дело обстоит далеко не так. В одном из вариантов, русская маленькая буква "а" находится на месте № 160, в другом на № 193, в третьем еще где-нибудь. Представьте себе, что текст, подготовленный с использованием первого набора, пытаются прочитать с помощью программы, которая знать не знает, или не желает знать об этом первом наборе. Ей кажется, что более правильным, было бы использование ВТОРОГО набора, но ведь буквы находятся на других местах. В результате, текст отображен неверно и, вследствие этого, смысл сообщения утерян.

Пример:

Предложение: "Электронная почта: руководство пользователя", может выглядеть как "щКЕЙРПНММЮЪ ОНВРЮ: ПСЙНБНДЯРБН ОНКЭГНБЮРЕКЪ". Знакомо? Теперь Вы знаете, откуда эта "абракадабра" появляется.

Такая ситуация наблюдается не только с русским набором символов, но и с греческим, и с некоторыми символами немецкого языка. В общем, со всем, что выходит за рамки обычной латиницы, т.е. знаками препинания и спецсимволами, типа обозначений национальных валют. Некоторую надежду подает новый стандарт UNICODE, но не все его пока поддерживают.

Учитывая такую особенность, при отправке сообщения необходимо не упускать из вида набор символов (кодировку) с помощью которого письмо будет подготавливаться. Нужно быть уверенным в том, что получатель Вашего сообщения будет в состоянии прочесть его, т.е., программа чтения почты (П-К), которой воспользуется получатель, должна поддерживать соответствующий набор символов или несколько наборов.

Наиболее распространенными стали наборы символов русского языка, или кодировки, получившие названия: KOI8-R, Win-1251, ISO-8859-5.

G Совет: если Вы видите в письме "абракадабру", подобную в приведенном выше примере, попробуйте "переключить кодировку" (выбрать другой набор символов), на KOI8-R, Win-1251 или ISO-8859-5, обычно помогает.

Разные начертания шрифта, просто разные шрифты, подчеркивание, выделение разными цветами, схемы, диаграммы и изображения прямо в теле письма, ссылки на ресурсы Интернет - всё это Вы можете использовать при подготовке писем. Хотите фон письма сделать в клеточку (полосочку, цветочек) - пожалуйста! Вставить логотип своей организации - тоже, пожалуйста!

Современные программы чтения почты, позволяют подготовить текст письма, используя не только обычный простой текстовый формат, но и, используя все возможности языка HTML (rich text), того самого, который применяется при оформлении страниц для публикации на WEB-серверах. Вам нет необходимости знать все тонкости и синтаксис этого языка, всё это завуалировано под кнопочки и пункты меню: Выделить фрагмент текста, выбрать для него цвет или стиль - всё это можно проделать, пользуясь одной лишь мышью.

И, опять же, предупреждение: если Вы подготовите свое письмо, используя всевозможные средства языка HTML, имейте ввиду, может оказаться, что получатель будет не в состоянии его прочесть.

G Совет: если Вы не уверены, что получатель Вашего сообщения сможет прочесть Ваше "красивое" письмо - не используйте все эти "изыски". Простой текст всегда будет правильно отображен любой программой чтения почты. В крайнем случае, пощадите глаза читающего! Не надо писать ядовито желтым цветом на светло коричневом фоне.

4.6.4.2. Программное обеспечение для работы с электронной почтой.

Давайте посмотрим, что мы видим, когда запускаем свою излюбленную программу чтения почты: сверху - вниз и слева направо, описывайте словами увиденное, лучше вслух. Описанный здесь метод подходит для знакомства с любой программой.

Основное окно:

1. Заголовок окна (обычно синий, но не обязательно). Здесь написано название Вашей программы

2. Строка меню, прочитайте каждый пункт, не надо в них заглядывать, попытайтесь угадать, для чего и что в каждом из них (вспомните, что означает подчеркивание каждой первой буквы). Если видите всё на английском языке, не поленитесь, посмотрите в словарь и переведите каждое слово.

3. Панель инструментов. И опять, задумайтесь над каждой кнопкой, каждым изображением, каждым словом (вновь переведите). Попытайтесь угадать назначение и кроющийся за рисунком смысл. Задержите над каждой кнопкой, на некоторое время курсор мыши. Появился текст на желтом фоне? Это подсказка о значении кнопки.

Каждая кнопка это инструмент для более быстрого выполнения какой-либо часто используемой функции программы. Все функции дублируются или через меню, или комбинацией клавиш.

4. Далее (ниже) вид окна зависит от Вашей почтовой программы. Здесь может быть что угодно, но, наверное, есть папки Входящие (Inbox), Исходящие (Outbox, Unsent), Отправленные (Sent), Удаленные (Deleted Items, Trash), Черновики (Drafts). Мы перечислили стандартный набор папок.

В папке Входящие хранятся письма, которые к Вам пришли, в папке Исходящие - письма (копии), которые должны уйти, кандидаты на попадание в папку Отправленные - здесь копии ушедших писем. Удаленные - Вы их удалили, а они еще какое-то время хранятся, может быть Вы  их удалили ошибочно. Черновики - пишите отчет за месяц (в виде электронного письма) в течение всего месяца, а потом в конце месяца отправите.

Идем взглядом вправо. Это список сообщений в выбранной папке, вернее, место, где бы этому списку быть. Заголовки есть? Какие (расскажите о каждом)? Похоже на кнопки? Что написано? А если нажать? Какой-то треугольник появился. Это сортировка. По различным критериям. Если треугольник "смотрит вниз" - сортировка по возрастанию, вверх - по убыванию. А теперь, выберите поочередно каждую папку. Список сообщений изменяется? Исчезает?

Ниже... область просмотра сообщения. Здесь отображается содержимое письма. ЭТО мы обычно читаем! Самое интересное и такое маленькое поле! Когда Вы проводите курсором мыши над границами, разделяющими части основного окна, курсор мыши превращается в стрелки смотрящие в разные стороны (влево - вправо, вверх - вниз)? Если да, то увеличте область просмотра до нужной Вам величины, двигая границы туда - сюда.

Еще чуть ниже находится строка статуса. В ней обычно отображается общее количество сообщений и количество непрочитанных. Найдите эти строки. Меняются ли значения при выборе разных папок?

Кажется, мы внимательно рассмотрели всё, что видим на экране. Дополнительно, можно отыскать редактор для подготовки писем и адресную книжку.

Мы нарочно не стали указывать, как запустить почтовую программу и ее название, поскольку принцип работы с такими программными продуктами и организация их окна примерно одинаковы.

В конечном итоге, Вы должны суметь отправить и прочитать письмо с помощью ЛЮБОЙ программы, Вы не должны быть привязаны к какой-то одной или к своему компьютеру.

Прежде чем мы с Вами приступим к рассмотрению конкретных программ и их отличий выполним несколько упражнений.

·        Загляните в каждый пункт меню и попытайтесь догадаться о значении каждого из его подпунктов;

·        Вызовите функцию каждого из подпунктов, и исследуйте появившиеся окна по описанному выше методу (только ничего не меняйте, пока);

·        Найдите упоминания об рассмотренных нами выше настройках Вашей программы;

·        Найдите пункт меню Справка (Help) и прочтите, что появится после выбора каждого пункта меню. Прочитать надо всё, обязательно!

Рассмотрим теперь почтовую адресацию Интернет и проделаем весь путь: от настройки программ до отправления электронного письма.

Формат почтового адреса очень простой. Состоит из двух частей разделенных знаком "@". Каких только вариантов названий этого символа мне не встречалось: и лягушка, и ухо, и собака, и обезьяна, и ещё Бог знает как. Запомните правильное название: "эт коммерческий (-ая)". Хотя, надо согласится, что так длинно, да и не все знают, сам же я использую слово лягушка. Первая часть почтового адреса - это имя пользователя, вторая часть - доменная.

Рассмотрим пример: igel@irtel.ru. Здесь, именем пользователя является: igel, и доменная часть адреса: irtel.ru, что однозначно определяет почтовый адрес пользователя с псевдонимом igel на почтовом сервере, обслуживающем домен irtel.ru.

В почтовом адресе могут также встретиться и другие символы, такие как "точка", знак подчеркивания "_", знак минус "-", но всегда будет имя пользователя и доменная часть разделенные "@". Иногда электронный почтовый адрес предваряют словами e-mail или mailto, после них обычно ставится двоеточие (пример: E-mail:igel@irtel.ru).

Рассмотрим настройки программы для отправки почты. Выше Вы узнали, что для нормальной работы Вам необходимо указать адреса серверов исходящей (SMTP) и входящей (POP3) почты. Сервер исходящей почты Вы можете узнать, просто позвонив своему провайдеру (фирма, предоставляющая Вам услуги Интернет) или обратившись к системносу администратору Вашей сети.

Обычно по этому же адресу находится POP3-сервер. Это тот сервер (вернее программа на сервере), который хранит Ваш почтовый ящик и позволяет из него "забирать" почту, если Вы правильно укажите имя пользователя и пароль для доступа к нему. Без имени и пароля никто содержимое Вашего ящика Вам не покажет. Таким образом, для того чтобы принимать почту нам нужно завести свой электронный почтовый ящик, знать какой POP3-сервер будет отдавать нам его содержимое, и знать своё имя пользователя и свой пароль на доступ к своему же почтовому ящику. Т.е., как и в случае с абонентскими ящиками в отделениях связи, арендовать место на сервере провайдера (абонентский ящик в отделении связи) и иметь ключик от этого самого ящичка (пароль). Всё это Вам с радостью предоставит Ваш провайдер за небольшую плату.

И кому же отправить-то наше первое письмо? Правильно! Самому себе. Ведь если Вы уже "арендовали" место у провайдера, он Вам сообщил Ваш электронный почтовый адрес.

Если Вы добросовестно выполнили упражнения предложенные выше, Вы должны уже представлять себе, где это указать. Найдите поля ввода, перед которыми стоят слова, типа "Сервер входящей почты (POP3)" или "Сервер исходящей почты (SMTP)" и укажите в них известные Вам сведения. Для примера, как это делать в двух популярных программах.

Microsoft Outlook Express: Меню Сервис (Tools), подменю Учетные Записи (Accounts), Добавить (Add).

Netscape Messenger: Меню Edit, Preferences, Mail Servers.

Выше уже упоминалась Адресная книга. Её назначение понятно из её названия. В этом компоненте программы Вы "коллекционируете" адреса электронных ящиков Ваших знакомых или партнеров, также в неё можно указывать дополнительные сведения: телефон, адрес и т.п. Вызовите адресную книгу и занесите туда известные Вам адреса, например, свой или Вашего товарища. Можно придумать какой-нибудь новый. Нет ничего страшного, что он не существует, в любой момент Вы можете отредактировать записи своего электронного "блокнота". О том как работать с адресной книгой Вы можете узнать из справочной системы. Обычно кнопку вызова книжки добавляют в панель инструментов. Посмотрите внимательней. Для примера, как это сделать в Microsoft Outlook Express и Netscape Messenger.

Microsoft Outlook Express: Кнопка на Панели инструментов.

Netscape Messenger: Меню Communicator, пункт Address Book (или комбинация клавиш Ctrl-Shift-2).

Изучите новый для Вас инструмент тем же способом, что Вы использовали для ознакомления со своей программой ранее. Попробуйте узнать какие параметры можно хранить в Адресной книге, кроме адреса электронной почты. Какими комбинациями клавиш можно её быстро вызвать. Создайте несколько записей, измените их, удалите. В общем, просто освойте этот инструмент. Он окажется, чуть ли не самым главным в Вашей будущей переписке.

Давайте  мы с Вами, пошлем электронное письмо. Посмотрите внимательно на Панель инструментов. Скорее всего, Вы найдете на ней кнопку изображающую конверт или перо. Называется эта кнопка "Подготовить сообщение", "Новое письмо", "Compose message", "New Message" или что-нибудь созвучное этому. Это та кнопка, которую Вы будете использовать чаще всего.

Перед Вами окно подготовки нового сообщения, оно так и озаглавлено. Обычно при открытии окна курсор уже установлен в том месте, где нужно ввести адрес получателя. Это поле называется "Кому" или "To:", если у Вас английская версия программы. Вы можете ввести здесь адрес или вставить его из Адресной книги (попробуйте оба варианта).

Посмотрите внимательней, рядом есть ещё поля для ввода. Можно в них указать адреса получателей копии. Существует еще пониятие "слепой копии". В чем разница? Получатель копии будет видеть, что это же письмо направлено ещё кому-то, а получатель "слепой" копии будет думать, что письмо отправлено только ему.

Можно, и нужно, указать тему сообщения (subject). Кратко: о чем будет идти речь в теле письма. И, наконец, область редактирования тела сообщения. Здесь уже зависит от Вашего красноречия, наличия времени и желания. Пишите, что угодно и как угодно - ну письма-то все писали. Тут Вам мои советы не понадобятся.

Найдите кнопку, озаглавленную как "Доставить почту" или "Send Message". Попробуйте вместо нажатия на кнопку панели инструментов. Нажать комбинацию клавиш Ctrl-Enter. Этим Вы скажите программе то же самое, что и нажав кнопку. Некоторые комбинации клавиш уже становятся стандартными, что упрощает нам с Вами запоминать разные варианты отправки при использовании разных программ.

В результате Ваше письмо будет передано на сервер исходящей почты для дальнейшей передачи его получателю. Если Вы указали свой адрес в поле "Кому", то, скорее всего, сообщение сразу вернется к Вам.

Вот, вкратце и весь процесс подготовки и отправки электронного письма. На этом примере мы рассмотрели самое главное - принцип. Пользуясь этим принципом, Вы можете с помощью любой программы данного класса успешно подготовить письмо. Поверьте мне, во всех программах это делается одинаково. Разница только во внешнем виде, и богатстве сервисных возможностей. Если Вам, вдруг, придётся отправлять письма не со своего рабочего места, попробуйте вспомнить мои советы и наш сегодняшний пример. Ведь, на самом деле, чтобы отправить письмо достаточно знать только сервер исходящей почты и адрес получателя. А уж куда эти данные ввести, Вам известно.

Теперь попробуем получить отправленное самому себе сообщение и ответить на него.

Прием письма можно было инициировать несколькими способами. Самый простой способ: на панели инструментов Вашей программы работы с почтой отыщите кнопку "Доставить почту" (Send and Receive, Get Messages). Другой способ, посредством выбора соответствующего пункта меню. Название его, скорее всего, то же, что и у кнопки на панели инструментов. В случае удачного соединения с POP3-сервером, подразумеваем под этим и удачную авторизацию, в вашу локальную папку "Входящие" или "InBox" поступят сообщения, при условии, что для вас есть почта.

Эта папка изменит свой внешний вид, её имя будет выделено жирным шрифтом. Это всегда будет являться признаком того, что в ней есть непрочитанная почта. Щелкните мышью по этой папке, и в окне списка сообщений должны отобразиться сообщения, которые Вы еще не прочли, они также будут выделены жирным шрифтом, а рядом будет присутствовать изображение почтового конверта. В зависимости от того, прочтено это письмо или еще нет изображение конверта будет меняться, с нераскрытого на раскрытый или менять свой цвет с желтого на белый. В той же строке может присутствовать разнообразные изображения, свидетельствующие о различных атрибутах присущих данному сообщению. Присутствие присоединенных файлов (обычно в этом случае, рядом с конвертом присутствует изображение канцелярской скрепки), важность письма (флажок, стрелка направленная вверх или вниз), отправитель, дата отправки, дата приема, размер.

Выберите мышью одно из непрочитанных сообщений, и в области просмотра будет отображено тело письма. Если Вам неудобно читать в столь малом пространстве экрана, дважды щелкните по сообщению, тем самым Вы раскроете сообщение в отдельном окне. Если в сообщении присутствует прикрепленные файлы (attachments), то это окно, скорее всего, разделиться на двое и в нижней части вы увидите стилизованное изображение файла (-ов). Их, естественно можно сохранить. Нажмите правую (правую!) клавиши мыши на этом изображении. С большой долей вероятности в появившемся контекстном меню Вы обнаружите пункт "Сохранить как" (Save as). Найдите эквивалент этой операции в главном меню Вашей программы. Можно избежать промежуточного сохранения вложения, если у Вас присутствует в системе соответствующая ассоциация приложения с типом пришедшего файла (например, приложение Microsoft WinWord автоматически будет запущено при двойном щелчке на файле с расширением .doc).

Если Вам нужна твердая копия пришедшего письма, напечатайте его! Нажмите правую клавишу мыши на письме в окне списка сообщений. Из контекстного меню выберите пункт "Печать" (Print). В качестве упражнения, найдите эквивалент этой операции в главном меню Вашей программы.

Наконец, на пришедшее сообщение можно ответить и его можно переслать.

Найдите на панели инструментов кнопку с изображением стрелки изогнутой вниз и влево. Это кнопка "Ответить" (Reply). Нажав на неё, Вы, тем самым, откроете окно подготовки сообщения с уже проставленным адресом получателя (бывший отправитель). Поле "Тема" (Subject), автоматически заполнится темой исходного сообщения предваренной словом "Ответ:" (Re:). Очень часто в ответное письмо включают частично или полностью исходное сообщение. Этот процесс называют "квотированием". Текст исходного сообщения помечают отступом со знаком " >" и/или другим цветом. Добавив свои комментарии Вы можете отправить письмо не заботясь о правильности написания адреса получателя.

Пошлите самому себе письмо и ответьте на него. Помните, что вся панель инструментов дублируется пунктами меню. Вспомните об этом, если у вас вдруг не будет работать мышь.

Выберите какое-нибудь сообщение и нажмите кнопку панели инструментов с изображением стрелки загнутой вниз и вправо. "Переслать" (Forward). У вас обязательно спросят, кому бы Вы хотите перенаправить это письмо. Этим механизмом пользуются при акцентировании чьего-либо внимания на предмет разговора, часто добавляют к сказанному свои комментарии или пересылают письмо по другому адресу.

Обратили внимание на кнопку в панели инструментов с изображением двух стрелок загнутых вниз и влево? "Ответить всем" (Reply All). Ей можно воспользоваться в том случае, если вы хотите ответить всем находящимся в списке рассылки текущего сообщения.

Самый простой пример это собрать под одним псевдоним несколько почтовых адресов получателей. Это Вы можете сделать прямо у себя в электронном блокноте (записной книжке). Например, чтобы не рассылать приглашение на свой день рождения отдельно каждому, создайте группового получателя в адресной книжке и включите в список всех кого пожелаете увидеть на своем празднике. Т.е. список, в котором указаны получатели рассылаемого Вами сообщения. Отсюда и название "Список рассылки".

На самом деле сегодня под списком рассылки понимают более сложный механизм. Обычно на почтовых серверах собирают под одним адресом несколько почтовых адресов со следующим алгоритмом работы. Письмо, посылаемое от Вас на общий почтовый адрес, автоматически пересылается всем остальным получателям в списке. Если Вы, являясь одним из членов этого списка, получили письмо, направленное на общий адрес, ответите на него, то Ваш ответ автоматически будет переслан на всех членов. Таким образом, можно организовать некое подобие дискуссии.

При подписке на такой список рассылки часто просят подтверждение Вашего согласия для включения в этот список. Как это выглядит фактически. Вы отправляете письмо на некий адрес, который является "администрирующим". Вам в ответ приходит запрос на подтверждение, что является и автоматической проверкой существования Вашего адреса. В ответ на этот вопрос Вы отправляете письмо с какой-нибудь ключевой информацией (уникальный цифровой ключ сгенерированный "администратором" рассылки). Если ключ, отправленный вами, и ключ на сервере совпадают, Вас включают в список рассылки. Вся это "бюрократия" спасает Вас от злоумышленного включения вашего адрес кем-то другим. В письме запросе обычно так и пишут: "Возможно, Вы или кто-то другой изъявили желание на получение писем нашего списка рассылки:". Списков рассылки в Интернет очень много, темы самые разнообразные, от безопасности вычислительных систем до рассылок новостей и обсуждения творчества писателей. Хочу сразу предупредить читателя. Объем многих списков рассылки очень велик. "Не заройтесь в бумагах!".

Как говорилось ранее все почтовые программы, в сущности, одинаковы, главное их отличие друг от друга - наличие тех или иных сервисных возможностей. Вот о них теперь и поговорим.

У Вас сколько почтовых ящиков "арендовано" у провайдера(ов)? У меня несколько. Естественное желание: собирать все письма одной программой. Да и еще за один сеанс связи с Интернет. В настоящее время почти все программы, так или иначе, должны поддерживать несколько учетных записей на разных POP3-серверах. Крайне удобно. В идеале, чтоб ещё присутствовала поддержка разных почтовых систем. Например, я пользуюсь Microsoft Outlook' 2000. Настройки: две POP3 - учетные записи, одна X.400, одна Microsoft Mail (корпоративная почта). Всё в одной программе. Поверьте, с течением времени, одной учетной записи Вам будет не хватать. "Куда две-то?" скажите. Вот пример, одна для личной переписки только друзьям адреса, другая для всего прочего, служебная. При смене места работы в служебный ящик будут поступать любовные записки, а их уже читает другой человек.

Папки. Входящие, Исходящие, Удаленные, Отправленные - четыре стандартных. Можно (и нужно) заводить несколько своих. Подписка на несколько списков рассылки приводит к тому, что сообщений поступает много и, если все они будут поступать в одну папку "Входящие" получится, что? Правильно, беспорядок! Создайте несколько папок и можно раскладывать письма от разных людей, с разных списков рассылки, отчеты о работе серверов в полагающиеся им места. Как неудобно это делать самому руками! Поэтому при выборе для себя почтового клиента обратите внимание на следующее. Возможность автоматической сортировки писем в папки по разным признакам: По полям "От кого", "Кому", по "Теме" и т.д. В некоторых программах есть возможность выделять сообщения различным цветом. Например, в случае внештатной ситуации программного обеспечения на сервере мне посылается письмо с сообщением о том, чтобы я обратил особое внимание на эту ситуацию. Такие сообщения выделяются красным цветом (у меня). Чтобы не незаметил случайно.

Должна быть возможность поиска среди писем по разным полям. По теме, по содержимому. Это необходимо когда у Вас скопится не один десяток писем и найти то, нужное, единственное, ой как трудно порой бывает найти. Хорошо бы чтобы можно было указывать при поиске временной интервал. А то поиск по письмам за последние пару лет может занять много времени, при всем при том, что Вам известно: "Письмо точно было в Новый год!". Ограничили поиск пришедшими 1-го января и вперёд! Гораздо быстрее.

Выше мы рассмотрели основные характеристики программ, на которые следует обращать внимание при выборе программного продукта. Основные, но не основополагающие. Кому-то достаточно будет самых стандартных возможностей (приём, отправка, записная книжка), кому-то, наоборот, понравятся богатство возможностей по управлению корреспонденцией и настройки "внешнего вида" программы. Приведем сравнительную таблицу возможностей самых распространенных программ-клиентов работы с электронной почтой для операционных систем класса Windows (95, 98, NT).

 

The Bat! v.:1.32

Microsoft Outlook'98

Microsoft Outlook Express

Netscape Messenger v.:4.6

Локализация

+

+

+

-

Чтение HTML-писем

+

+

+

+

Автоматическая сортировка писем по папкам

+

+

+

-

Поддержка LDAP

+

+

+

+

Копии сообщений на сервере

+

+

+

+

Удаление сообщений прямо на сервере (без загрузки)

+

-

-

-

Несколько POP3-учетных записей

+

+

+

-

Поддержка протокола IMAP

+

+

+

+

Поддержка других почтовых систем (X.400, Microsoft Mail)

-

+

-

-

Данные этой таблицы не в коей мере не претендуют на полноту. Самую трудную проблему, проблему выбора, решать остается Вам.

4.6.4.3. Почтовый клиент Outlook Express.

Создание и отправка сообщений

Microsoft Outlook Express умеет создавать и отправлять письма в формате HTML, что позволяет использовать в письме все возможности Web, такие как графика, гиперссылки.

Для создания сообщения выберите в меню Сообщение пункт Создать или нажмите комбинацию клавиш Ctrl-N. Вы можете воспользоваться при создании сообщения одним из готовых шаблонов, для этого в меню Сообщение надо выбрать пункт Создать с помощью… и в появившемся списке – желаемый шаблон.

После этого появится окно “Новое письмо”, в котором Вы можете набрать текст письма, вставить картинки, отформатировать текст, используя стандартные кнопки форматирования панели инструментом.

Для успешной отправки письма необходимо заполнить некоторые поля. Во-первых, это поле Кому:. В нём нужно ввести электронный адрес получателя Вашего письма. Электронный адрес всегда записывается в следующем формате xxx@xxx (читается xxx at xxx).

Поле Копия: служит для указания электронных адресов, по которым будут отправлены копии письма. Электронные адреса в этом поле должны быть разделены символом «точка с запятой» (;). Оно очень удобно, когда нужно отправить одно и тоже письмо сразу нескольким получателям, при этом, на почтовый сервер отсылается лишь одна копия письма, что значительно снижает объём переданной информации.

В поле Тема указывается тема сообщения. Указывайте тему сообщения максимально описательно, так как именно его первым видит получатель письма.

После того, как текст сообщения введён и все поля заполнены нажмите кнопку Отправить для отправки письма. Следует заметить, что Outlook Express может работать в двух режимах: online и offline. В первом случае письмо будет немедленно отправлено и помещено в папку «Отправленные», во втором, оно будет помещено в папку «Исходящие», а отправлено будет только после нажатия кнопки Доставить почту. Переключение между этими двумя режимами производится выбором пункта Work offline меню Файл.

Чтение почты

Свежая почта загружается с почтового сервера либо сразу после запуска Outlook Express, либо после нажатия кнопки Доставить почту (в случае работы в режиме offline). После того, как почта загружена с сервера, она оказывается в папке «Входящие». Список заголовков писем виден в левой части окна программы.

Ящик входящих писем устроен точно так же, как ящик исходящих писем, только поля адреса и даты имеют в нем другое значение - это соответственно имя (или адрес) отправителя письма и время и дата получения письма. Жирным шрифтом помечены письма, которые еще не были прочитаны.

Чтобы выделить письмо в ящике, щелкните курсором мыши на соответствующей ему строке в списке. Текст письма будет виден справа в нижней части окна. Чтобы открыть письмо в отдельном окне, сделайте двойной щелчок. Откройте полученное Вами пробное письмо.

Пришедшие письма помещаются в ящик входящих писем и хранятся там до тех пор, пока Вы их не удалите или не перенесете в другой ящик.

Вы можете сохранить письмо в отдельный файл (меню Файл пункт Сохранить), ответить на письмо, нажав на кнопку Ответить автору, переслать его кому-нибудь еще (кнопка Переслать сообщение), удалить, скопировать или переместить в любую папку программы.

4.6.4.4. Почтовый клиент Netscape Mailbox.

Почтовый клиент Netscape Messenger Mailbox.

Переход в Netscape Messenger Mailbox производится из системного меню программы Netscape Communicator : в системном меню Компоненты выберите пункт Почтовый Ящик Messenger. Для удобства работы разверните окно программы на весь экран.

Назначение кнопок панели управления Netscape Messenger Mailbox :

В верхней части окна, под системным меню, находится панель управления программой. На панель управления вынесены наиболее часто используемые функции управления. Рассмотрим их:

Кнопка Получить позволяет получить с сервера новые сообщения.

Кнопка Письмо открывает окно создания нового сообщения.

Кнопка Ответить  позволяет создать сообщение для адресата, сообщение которого в данный момент удостоено Вашего внимания.

Кнопка Переслать позволяет переслать полученное сообщение новому адресату без изменений.

Кнопка В папку позволяет переместить полученное сообщение в одну из пользовательских или системных папок.

Кнопка Дальше переводит к прочтению следующего полученного сообщения.

Кнопка Печать выводит выбранное сообщение на принтер.

Кнопка Защита полностью аналогична таковой в программе Netscape Communicator.

Кнопка Удалить удаляет выбранное сообщение в корзину.

Кнопка Стоп прерывает загрузку с сервера новых сообщений.

Папки. Назначение.

Программа Messenger Mailbox содержит достаточно интересные компоненты, называемые  папками. Папки предназначены для обработки и хранения корреспонденции.

Существует два типа папок - пользовательские и системные. Пользовательские папки создаются самим пользователем для своих нужд. Эти папки можно создавать, переименовывать и, в случае ненадобности, удалять. Системные папки используются только системой, поэтому никаких действий с ними производить нельзя.

Рассмотрим системные папки и их назначение:

В папку INBOX ( Входящие )  помещается корреспонденция, полученная с сервера, то есть те письма, которые пришли Вам.

В папку Unsent ( Исходящие ) помещаются сообщения, которые Вы создали, но ещё не отправили.

В папке Sent ( Отправленные )  находятся отправленные сообщения. Они перемещаются сюда из папки Исходящие при отправке почты в Автономном режиме.

 В папку Drafts ( Сохраненные ) помещаются набранные и сохраненные сообщения для дальнейшего использования в качестве шаблонов.

В папку Trash ( Удаленные ) помещаются сообщения, которые были удалены Вами за ненадобностью.

Пользовательские папки могут быть созданы самостоятельно. В каждой из них может сохраняться корреспонденция определенного рода.

Для создания папки необходимо:

В системном меню Файл выбрать пункт Создать папку;

Назначение кнопок панели управления диалогового окна Создать сообщение ( слева направо ):

Кнопка Отправить сообщение перекладывает созданное сообщение в папку Исходящие.

Кнопка Отмена позволяет отменить сделанные изменения.

Кнопки Вырезать, Копировать, Вставить работают аналогично подобным кнопкам Word.

Кнопка Адресная книга позволяет перейти к адресной книге.

Кнопка Проверить имя проверяет имя адресата на присутствие в адресной книге.

Кнопка Вложение позволяет отправить какой-либо файл как вложение в письмо.

Кнопка Вставить подпись позволяет снабдить письмо персональной подписью отправителя.

В поле ввода Кому вводится адрес получателя.

В поле ввода Копия вводятся адреса, по которым следует отослать копию письма.

В поле ввода Тема вводится краткая тема сообщения.

Нажав указателем мыши на конверт, расположенный слева от надписей Кому и Копия, можно выбрать адреса получателей из адресной книги.

Нажав указателем мыши на марку, расположенную в правой части окна, можно задать важность сообщения.

Адресная книга.

Адресная книга предназначена для хранения информации об адресатах.

Переход к адресной книге: В меню Файл выберите пункт Адресная книга.

Назначение кнопок панели управления Адресной книги:

Кнопка Создать адрес позволяет создать запись в книге о адресате.

Кнопка Создать группу позволяет создать группу адресатов, объединенных по каким-либо признакам.

Кнопка Свойства позволяет изменить информацию о адресате.

Кнопка Удалить стирает запись о адресате из адресной книги.

4.6.4.5. Электронные новости

Телеконференции объединяют множество самых разных людей. Они позволяют им обмениваться информацией, беседовать, обмениваться новостями, а также яростно спорить. Во многом телеконференции напоминают «почту для всех», потому что письмо в телеконференцию доступно для всех её участников без ограничения. Хотя все конференции подчиняются определенным правилам, Вы можете встретить в них и достаточно острые выражения, и ненормативную лексику.

Клиент новостей Интернет News.

Переход в Интернет News производится из основного окна программы Интернет Explorer при нажатии кнопки Почта. В появившемся меню выберите пункт Чтение новостей:

Назначение кнопок панели управления Интернет News:

Кнопка Создать сообщение позволяет создать сообщение в выбранную дискуссионную группу.

Кнопка Ответить в группу позволяет ответить в группу на заинтересовавшее Вас сообщение.

Кнопка Ответить отправителю позволяет ответить отправителю конкретного сообщения.

Кнопка Переслать позволяет переслать выбранное сообщение другому адресату.

Кнопка Группы новостей позволяет открыть диалоговое окно, в котором производится подписка на интересующую группу новостей и отказ от подписки.

Кнопка Подключить производит подключение к серверу новостей.

Кнопка Отключить производит отключение от сервера и переход к автономной работе.

Кнопка Стоп позволяет прервать загрузку сообщений.

Для того, чтобы стать участником конференции, необходимо подписаться на неё. Для этого нужно нажать кнопку Группы новостей, перейти на вкладку Все, выбрать интересующую Вас группу и нажать кнопку Подписка.

Для отказа от подписки на группу нужно перейти на вкладку Подписка, выбрать ненужную группу и нажать кнопку Отказ.

Для того, чтобы загрузить сообщение, нужно указать на его заголовок указателем мыши.

Для того, чтобы загрузить следующие заголовки, нужно выбрать в системном меню Новости пункт Загрузить следующие NNN заголовков.

Предыдущая Оглавление Следующая









Главная| Контакты | Заказать | Рефераты
 
Каталог Boom.by rating all.by

Карта сайта | Карта сайта ч.2 | KURSACH.COM © 2004 - 2011.